Create, Show, Test: Optimierung der digitalen Assets von freenet

Dieses Whitepaper präsentiert die wichtigsten Ergebnisse einer von der Europäischen Kommission durchgeführten Studie zum Nutzererfahren. Gemeinsam mit der freenet AG untersuchten wir, wie verschiedene Ebenen von Informationen das Nutzerverhalten und die Entscheidung für ein bestimmtes Produkt beeinflussen.

Durch den Einsatz unserer neuesten eye square Technologie „eye square Sandbox“ erstellten unsere Experten drei Homepage-Designs, welche das Nutzerverhalten untersuchten und dabei halfen, die digitale Kommunikation zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Ziel der Studie war die Untersuchung des Nutzverhaltens und der Performance über drei verschiedene klarmobil.de-Homepage Versionen.  Insbesondere sollte untersucht werden, ob die Erhöhung des Informationsumfangs auf der Tarifübersicht das Nutzererlebnis und die Entscheidungsfindung verbessert.

Zusätzlich sollten folgende Hypothesen untersucht werden:

• Leichterer Vergleich: „Wenn wir die Menge an Informationen auf der Startseite erhöhen, verbessern wir die UX, weil die Tarife einfacher verglichen werden können.“
• Schnellere Entscheidungsfindung: „Wenn wir die Menge der Informationen auf der Homepage erhöhen, verringert sich die Zeit, die für die Wahl eines Tarifs benötigt wird, weil alle notwendigen Informationen leicht zu finden sind.“
• Schnellere Aufgabenerledigung: „Wenn wir die Menge an Informationen auf der Homepage erhöhen, sinkt die durchschnittliche Zeit für die Aufgabenerledigung, weil es für die Benutzer einfacher ist, schnelle und sichere Entscheidungen zu treffen.“

Die Studie ergab, dass die Digitale Experience Sandbox ein leistungsstarkes Tool zum Testen von Designkonzepten ist und die High-Fidelity-Prototypen für künftige Tests, einschließlich qualitativer Forschung, umfunktioniert werden könnten. Des Weiteren stellte sich heraus, dass die Kombination von expliziten Umfragedaten mit impliziten Verhalteserkenntnissen zu aussagekräftigeren und besser verwertbaren Ergebnissen führen kann.

Sie wollen mehr zu der Studie erfahren und die genauen Ergebnisse nachlesen? Hier finden Sie das Whitepaper und einen interessanten Artikel zur Studie!