08 Jun Konsumenten und Artificial Intelligence Experience
Wie erleben Verbraucher die Interaktion mit künstlicher Intelligenz?
In einem eingehenden Studienpapier untersuchen wir, wie KI und der digitale Wandel die Erfahrungen und das Verhalten von Verbrauchern beeinflussen. Wir stützen uns auf ein innovatives Modell der „AI Experience“, das auf dem neurosemiotischen Modell von eye square für „Human Experience“ aufbaut. Dieses Modell unterteilt das menschliche Erleben in drei Dimensionen: die Wahrnehmung, die implizite Emotion und die explizite Kognition.
„Interessanterweise zeigt die Studie, dass unser Unterbewusstsein eine große Rolle dabei spielt, wie wir KI wahrnehmen und mit ihr interagieren. Wie ein verborgener Führer, der uns den Weg weist.“
Das Paper untersucht nicht nur, wie Verbraucher KI erleben, sondern auch, wie diese Erfahrungen gestaltet werden können, um die Bedürfnisse von Konsumenten besser zu erfüllen. Sie geht auf die Rolle der KI in verschiedenen Feldern wie Chatbots, autonome Einkaufsassistenten oder interaktive Werbung im Metaverse und in den sozialen Medien ein.
Entdecken Sie das AI Experience-Modell und die 4 Modi
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Darüber hinaus befasst sich das eye square AI Experience Lab auch mit der Zukunft der KI aus der Perspektive von Corporate Foresight. Hier wird untersucht, wie KI und Virtualität/Metaverse als zentrale Trends die Geschäftswelt und das Verbraucherverhalten in den nächsten 5–10 Jahren beeinflussen könnten.
Lesen Sie mehr über AI Experience und Trends in den Branchen
Das Whitepaper „AI Experience“ bietet einen wissenschaftlichen Einblick in das Verständnis der menschlichen Erfahrung mit KI und liefert wichtige Erkenntnisse, die dazu beitragen können, die Interaktion und das Engagement mit KI-basierten Produkten oder Dienstleistungen besser zu verstehen zu verbessern.
