Foresight Webinar: Shopping Agents. When AI shops for us and what this means for the customer journey 

05.02.2026 | 4:00 p.m.| virtuell

Wenn KI für uns einkauft – und was das für die Customer Journey bedeutet

In diesem Webinar werfen wir einen zukunftsorientierten Blick darauf, wie KI-gestützte Shopping-Agenten den E-Commerce und das Nutzerverhalten verändern könnten.

Da Algorithmen zunehmend bei der Suche, dem Vergleichen und sogar bei Kaufentscheidungen unterstützen oder diese übernehmen, wird sich die Art und Weise, wie KonsumentInnen mit Shops und Marken interagieren, voraussichtlich verändern. Was bedeutet das für die Customer Journey? Wie entwickelt sich Entscheidungsfindung, wenn Nutzer:innen Teile des Einkaufsprozesses an KI delegieren?

Wir beleuchten, wie sich klassische Touchpoints im E-Commerce verschieben, transformieren oder möglicherweise ganz verschwinden könnten – und was das für Marken, Plattformen und das Design von Customer Experiences bedeutet.

Nehmen Sie an einer kompakten Foresight-Session teil und gewinnen Sie ein besseres Verständnis für die mögliche Zukunft des Einkaufens in einem agentengetriebenen Ökosystem.

Werfen Sie außerdem einen Blick auf die vergangenen und die in 2026 geplanten Webinare aus unserer Insights-Serie!

Dr. Julia Nitschke

VP Digital & Consulting

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