Lernen Sie Ihre Nutzenden kennen – und worin sie sich unterscheiden​

SEGMENTIERUNG & PERSONAS

Die wichtigste Grundlage für strategische Produktentscheidungen ist, zu wissen, für wen Sie Ihre Angebote entwickeln.

Mit Tiefeninterviews (IDIs) und größeren Surveys können wir Zielgruppensegmente identifizieren und als Personas beschreiben – inklusive der für Sie relevanten Merkmale.​

… was ihnen wirklich wichtig ist​​

BEDÜRFNISSE, EINSTELLUNGEN UND GEWOHNHEITEN: DISCOVERY

Mit unserem fundierten, psychologischen Wissen zur Human Experience finden wir für Sie heraus, wie Sie bei Ihren Nutzenden punkten und deren Bedürfnisse erfüllen können.​

Wir empfehlen, die Discovery mit IDIs zu starten, bevor größere Stichproben zur Quantifizierung genutzt werden.​​

… und wie sie die Interaktion mit Ihrem Produkt erleben​

CUSTOMER JOPURNEYS UND TOUCHPOINT ANALYSEN

Bevor Sie konkrete Optimierungen mit UX-Tests überprüfen, zielt dieser Schritt auf mehr ab als einzelne Abläufe in Ihrer App.
Lassen Sie uns die gesamte Customer Journey Ihrer Nutzenden betrachten – auch was vor und nach einem Visit passiert.​

Wir analysieren die Touchpoints mit Ihnen und wie sie erlebt werden – was enttäuscht oder begeistert.​