Der digitale Kunde möchte positiv emotional berührt werden.

Christian Göldner (Research Consultant, eye square) erklärt die Wichtigkeit positiver Gefühlsansprache von Kunden im Fachartikel „Wunschvoll glücklich – Emotionalisierung der digitalen Customer Journey“  im neuen Heft Research&Results.

Darüber hinaus erklärt der Shoppingexperte Göldner die Bedürfnisse der Online-Shopper sowie die Möglichkeiten und Herausforderungen, die die digitale Kundenansprache bereithält.

Christian Göldner  ist Diplom-Politikwissenschaftler und Research Consultant in der Unit Shopper Experience Research bei eye square. Er berät Kunden in den Bereichen Trade Marketing und Brand Consulting sowie Innovationsmanagement und Point-of-Sale-Marketing.