15 Jan USER EXPERIENCE TRACKING

Das Tracking von User Experience dient der Erfolgskontrolle und der frühzeitigen Erkennung von Stimmungstrends. In Befragungen erfassen wir Kundenbindung und -zufriedenheit sowie die relevanten Aspekte der Produkt-nutzung. Mittels multivariater Statistik (z.B. Strukturgleichungsmodellierung) werden die Treiber des Produkterfolgs identifiziert und überwacht und Optimierungspotenziale abgeleitet.