user experience research

Unsere Beratung beginnt mit der Auswahl der passenden Methode, der Entwicklung des Studienkonzepts, der Rekrutierung der richtigen Probanden – ob online oder offline – über die Durchführung der Feldphase und Qualitätskontrolle bis hin zur strukturierten Auswertung der Daten und Erstellung des Ergebnisreports voller konkreter Handlungsempfehlungen.

Team

Unser Team ist erfahren, interdisziplinär, kompetent, schnell und super flexibel.

Erfahrung

Neben unserem riesigen Erfahrungsschatz verfügen wir über umfangreiche Branchen-Benchmarks, so dass Sie sich immer mit dem Wettbewerb messen können.

Gerade im agilen Umfeld sind Schnelligkeit und Flexibilität gefragt – mit einem UX Quickcheck gibt es beispielsweise innerhalb weniger Tage priorisierte Handlungsempfehlungen durch unsere Expertinnen und Experten.

Technologie & Methoden

Wir bieten die passende Lösung für jede Ihrer Fragestellungen – vom sehr qualitativen Verstehen Ihrer Zielgruppe bis hin zur großen internationalen quantitativen Evaluation.

Unser in-house Development –Team entwickelt maßgeschneiderte Technologien um Nutzerverhalten abzubilden – in Echtzeit und unter 100% biotischen Bedingungen.

Die Erstellung von Prototypen für iterative Nutzertests gehört ebenfalls zu unseren Services.

User Experience (UX) beschreibt das Nutzungserlebnis bei der Interaktion mit einem (digitalen) Produkt, einer Dienstleistung oder Umgebung. User Experience ist ein ganzheitliches Konzept, das mehr als die Usability bzw. praktische Nutzbarkeit eines Produkts umfasst. Emotionale Aspekte wie das Gefallen einer Seite oder App und die Freude an der Nutzung bestimmen die UX ebenso wie pragmatische Anteile, z.B. Nützlichkeit oder Effizienz.

Positive User Experience ist heute Voraussetzung für Ihr Produkt, um sich erfolgreich am Markt durchzusetzen. Unser umfangreiches Portfolio impliziter wie expliziter Methoden erfasst sämtliche emotionale wie kognitive Reaktionen der Nutzenden bei der Interaktion mit Ihrem Produkt.
Anhand der e²-Benchmark Datenbank mit Daten aus über 300 Studien ordnen wir Ihr Ergebnis im Vergleich zum Wettbewerb ein.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen, Ihr Produkt optimal auf den Nutzenden auszurichten und die Conversion auf Ihrer Webseite oder App zu verbessern. Stellen Sie mithilfe unserer Studien die nutzer:innen-zentrierte Entwicklung Ihres Produkts und damit dessen Erfolg sicher.

Wir können Ihre UX Studie in unserem voll ausgestatteten UX Lab in Berlin durchführen. Sie können live durch den Einwegspiegel zusehen, wie Ihre Nutzer:innen mit Ihrer Seite oder App interagieren. In unserem großzügigen Beobachtungsraum finden Sie und Ihre Kolleg:innen genügend Platz. Am großen Monitor können Sie genau die Blickbewegungen der Teilnehmenden verfolgen – das heißt Sie sehen live, worüber der/die Nutzende gerade nachdenkt, oder wo er bestimmte Inhalte sucht.

Gerne führen wir direkt im Anschluss einen gemeinsamen Debrief-Workshop durch, bei dem wir die Findings gemeinsam sammeln, diskutieren und bewerten. Falls Sie oder Ihre Kolleg:innen kein Deutsch sprechen, bieten wir eine Simultanübersetzung an, so dass auf Deutsch oder Englisch zugehört werden kann.