Auf der 4. Eye Tracking Conference on User Experience spricht Geschäftsführer Michael Schießl in seinem Vortrag "Touched beyond recognition - How users experience the iPad" über Interaktionen, die ohne visuelle Aufmerksamkeit erfolgen können, die "unsichtbare Bedienung" von TabletPCs.
Mitte 2010 hatte das apple iPad bereits einen Marktanteil von 95 Prozent bei den TabletPCs. Als einen Hauptgrund für den Erfolg des iPad sehen wir das hervorragende Multi-Touch-Display, das es in dieser Form bei früheren TabletPCs noch nicht gab. Da das ipad dasgleiche Betriebssystem nutzt wie frühe iPods oder iPhones, fällt auch hier ein zentrales Feature ins Auge des Nutzers: die Apps.
Die laufende Debatte über das iPad verstärkt nur seine Popularität. Um nun auch die User Experience bei der Nutzung des iPads wissenschaftlich zu erheben und zu verstehen, wie Menschen mit dem iPad interagieren, testeten wir 12 Nutzer in Europa (UK und Deutschland). Untersucht wurden die Apps aus den Bereichen Social Media (Facebook), sowie englisch- und deutschsprachige eJournals wie das Magazin "The Iconist", das als erstes Magazin ausschließlich auf dem iPad verfügbar ist.
Ziel unserer Studie war es, explizite User Kommentare mit konventionellen Usability Methoden zu sammeln (Fragebogenerhebung und Tiefen-Interviews) und diese mit impliziten Verhaltensdaten zu kombinieren, die wir mit Hilfe von Neuro-Methoden, d.h. EEG und Hautleitwertmessung, sowie Blickaufzeichnung gewannen.
Die Ergebnisse der Studie weisen deutlich darauf hin, dass die Interaktion mit dem iPad unsichtbarer wird. Sie basiert zunehmend auf direkter Touch Interaktion mit den Inhalten, so dass keine visuelle Aufmerksamkeit auf Navigationselementen wie Buttons oder Knöpfen mehr nötig ist. Nachdem die Nutzer sich an diese "neue Art der Bedienung" gewöhnt hatten, konnten sie die getesteten Apps einfacher bedienen.
