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Explizite Marktforschungsmethoden von eye square

Dem Nutzer zuhören

Implizite Methoden liefern das Wissen um das Unbewusste. Ein umfassendes Verständnis erreichen wir jedoch erst durch den Einsatz von expliziten Methoden. Hier erforschen wir, was den Nutzern selbst bewusst ist: ihre Reflexion über eigene Gefühle, ihr Faktenwissen und die Ansichten, die sie nach außen vertreten.

Um etwa Eye Tracking Daten richtig zu interpretieren, muss man den User fragen: Warum hat er so lange und intensiv auf die Navigation geschaut? War die Beschriftung unverständlich? Gab es zu viele Navigationspunkte? Oder waren die angebotenen Inhalte so interessant?

In User Experience Studien äußern die Nutzer mit der Methode des Lauten Denkens ihre Gefühle und Gedanken während der Nutzung. Dies kann auch als Retrospektives Lautes Denken nach dem Test erfolgen, wobei der User sein eigenes Verhalten, das er noch einmal auf Videoaufzeichnung verfolgt, erklärt und kommentiert.

Im Usability Interview äußern sich die Nutzer zu Problemen und Erwartungen, die sie an ein Produkt oder ein Webangebot stellen.

Im Bereich der Werbewirkungsforschung setzen wir Fokusgruppen und Werbewirkungsbefragungen ein, um Recall und Recognition von Werbemitteln abzufragen.

Explizite Methoden bei eye square im Überblick

Unser Portfolio expliziter Methoden

 

Interviews: Geschulte Interviewer erfragen die Meinung, Einstellung, Probleme und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und gehen dabei individuell auf Nutzer ein.

Online Befragungen: Die Online-Variante der Befragung, schnell mit einer großen Anzahl Testpersonen durchführbar. Unverzichtbar für jede Form von Online Studie. 

System Acceptance Ratings: Mit semantischen Differenzialen und anderen Skalen wird die Akzeptanz von Werbemitteln, Produkt- und Websitefunktionen überprüft. 

Lautes Denken: Synchron oder retrospektiv kommentieren die User ihr eigenes Nutzungsverhalten, so werden Verständnisschwierigkeiten und Usability-Probleme aufgedeckt.

Fokusgruppen: Durch die Gruppendynamik ergeben sich tiefere Erkenntnisse über die Erwartungen der Zielgruppe in Sachen Werbewirkung, User Experience und Produktentwicklung. 

Ansprechen

Stefan Schönherr
Unit Lead Brand & Media Experience
+49 30 698144-16

 

Stefan Schönherr, Senior Research Consultant bei eye square